Ich fang mal an die Fragen zusammenzuschreiben. Bitte ergänzen/verbessern!
Es waren 9 Aufgaben, jeweils eine Seite pro Frage.
Reihenfolge durcheinander.
1. Qualität erklären und 4 Qualitätsmerkmale
2. Kausalzusammenhänge des TQM darstellen und welcher Ansatz wird in hinsicht auf Mitarbeiter und Kunden verwendet
3. Vergleich zwischen kurzen Lebenszyklen und langen Lebenszyklen bei Innovationen im Bezug auf Immitatoren durch Skizzen erklären (Zusatzfolien)
4. 8 Schritte nach Kotter wiedergeben und jeden kurz erklären
5. SMART, jeweils kurz erklären
6. zwei Arten von Streuungen und jeweils ein Beispiel
7. jeweils zwei interne und externe Möglichkeiten die Kundenanforderungen herauszufinden und welche Fragen müssen gestellt werden
8. warum ist Aufgabenklärung so wichtig
9. QFD war als Grafik dargestellt, sollte man ausfüllen mit einem Beispiel das NICHT Fahrrad fahren entspricht.
Dabei sollte man jeweils 3 Kundenanforderungen und techn. Merkmale eintragen, die Gewichtung und dann die 0,1,3,9 Beziehungen dazwischen. Alle anderen Bereiche sollte man nur definieren.
Viel Erfolg.